The Offbeat Accountant

"Home Sweet Home…Office"                                                                             Anónimo Cuando comenzó mi transición entre las sucursales de Panamá y Miami, hace poco más de un año ya, me tuve que hacer amigo del teletrabajo o home office . Me acuerdo de los primeros días que estaba alquilando una casa en South Beach que le dije a mi esposo… claramente necesitamos una casa alejada de la playa y la fiesta, porque sino va a ser imposible concentrarme. De ahí nos mudamos a un barrio más empresarial, donde hay más oficinas, más bares, más necesidad de traje y corbata, y un poco menos de fiesta. Al menos mi casa/oficina estaba en un barrio que palpitaba formalidad. Antes de mudarme, para mi ir todos los días a la oficina era un plus. No por la capacidad de concentra...

"There is nothing more imminent than the impossible:  what we must always prevent is the unforeseen." Victor Hugo The end of the year arrives and most companies seek to return in some ways the effort that each and one of their collaborators have made during the last 12 months. This year was particularly special for our company given that had great changes happening and we learned to work remotely, adapted new leadership styles and we began to seriously follow-up on our professional and personal goals. Even some people took the chance to leave their desks and starting searching for new clients, and we had several new people entered our team. There are many moments to celebrate, and to make this year-end party is to put a flourish and gather the energies we need to prepare for the new fiscal year. It is already a tradition for our party to be held at a beach hotel, overnight. And I am a person who loves to have traditions (it will be perhaps because of my...

“No hay nada más inminente que lo imposible: lo que hemos de prevenir siempre es lo imprevisto.” Victor Hugo Llega fin de año y la mayoría de la empresas busca devolver de alguna forma el esfuerzo que cada uno y una de sus colaboradores hicieron durante los últimos 12 meses. Este año particularmente fue especial para la nuestra porque pasaron grandes cambios y nos pusimos metas agresivas pero alcanzables. ¡¡Y las logramos!! Fue un año que aprendimos a trabajar a distancia, nos adaptamos a nuevos estilos de liderazgo, comenzamos a dar seguimiento serio a nuestros objetivos tanto profesionales como personales, muchos comenzaron a animarse a vender, y entraron varias personas nuevas. Hay muchos momentos para celebrar, y hacer esta reunión es poner broche de oro y juntar las energías para prepararse para el nuevo ciclo fiscal. Ya es costumbre que nuestra fiesta se haga en un hotel de playa, de un día para el otro. Y soy una persona que ama tener tradiciones (será tal vez...

"It is much more profitable and effective to maintain a client, and increase your business within our company, than to acquire a new client." Harry Beckwith O k Harry, but, how do we do it? In my last trainings focused on the topic of "Relationship Accounting", I´ve aimed to create reflection spaces on how to keep customers happy, and develop factors that help strengthen the relationship and improve every “touch point” with them. But earlier this year, during the first annual meeting with my team, someone raised the question of how we could transform that relationship into greater sales and better profitability for the business. Luckily by chance,(or simply confirming that cell phones listen to us 24/7), a few days later I got an email whose subject was "10 tips to improve the sales strategy". I had that mail open a few days, until my laptop decided to updat unexpectedly and the email disappeared back into the matrix. I never found it ...

“Es mucho más rentable y eficaz mantener un cliente, y aumentar su negocio con nuestra empresa, que adquirir un nuevo cliente.”                                                                  Harry Beckwith Ahora bien Harry, ¿Cómo lo hacemos? Mis últimas capacitaciones, enfocadas en el tem a de la “Contabilidad de Relaciones” ( Relationship Accounting ), apuntaban a crear espacios de reflexión sobre cómo mantener contentos a los clientes, y desarrollar factores que ayudan a fortalecer la relación y mejorar todos los puntos de contacto con ellos. Pero a principios de este año, en la primera reunión anual con mi equipo surgió la duda de cómo podíamos transformar esa relación en mayores ventas, y mejor rentabilidad para el negocio. Por esas casualidad de la vida, o simplemente confirmando que los c...