The Offbeat Accountant

"There is nothing more imminent than the impossible:  what we must always prevent is the unforeseen." Victor Hugo The end of the year arrives and most companies seek to return in some ways the effort that each and one of their collaborators have made during the last 12 months. This year was particularly special for our company given that had great changes happening and we learned to work remotely, adapted new leadership styles and we began to seriously follow-up on our professional and personal goals. Even some people took the chance to leave their desks and starting searching for new clients, and we had several new people entered our team. There are many moments to celebrate, and to make this year-end party is to put a flourish and gather the energies we need to prepare for the new fiscal year. It is already a tradition for our party to be held at a beach hotel, overnight. And I am a person who loves to have traditions (it will be perhaps because of my

“No hay nada más inminente que lo imposible: lo que hemos de prevenir siempre es lo imprevisto.” Victor Hugo Llega fin de año y la mayoría de la empresas busca devolver de alguna forma el esfuerzo que cada uno y una de sus colaboradores hicieron durante los últimos 12 meses. Este año particularmente fue especial para la nuestra porque pasaron grandes cambios y nos pusimos metas agresivas pero alcanzables. ¡¡Y las logramos!! Fue un año que aprendimos a trabajar a distancia, nos adaptamos a nuevos estilos de liderazgo, comenzamos a dar seguimiento serio a nuestros objetivos tanto profesionales como personales, muchos comenzaron a animarse a vender, y entraron varias personas nuevas. Hay muchos momentos para celebrar, y hacer esta reunión es poner broche de oro y juntar las energías para prepararse para el nuevo ciclo fiscal. Ya es costumbre que nuestra fiesta se haga en un hotel de playa, de un día para el otro. Y soy una persona que ama tener tradiciones (será tal vez 

"A bold attempt, is half success" -Danish Proverb If we take five minutes to look back in history, just 10 years ago, it was illegal to be gay in Panama. Only in 2008, while other countries started to approve LGBTQ unions or marriages, a presidential decree decriminalized homosexual relationships. In 2019, even though there are no laws against that directly discriminate the LGBTQ community, they still find most of their rights diminished compared to other citizens. Beyond not being able to get married or adopt children, LGBTQ couples cannot ask for a sharedbank loan to buy a house, deduct their spouse in the Income Tax,or  accompany his/her partner into a public hospital if an accident occurs. Even small details are denied, such as having to fill two different customs paperwork when they enter the country, as they are not considered a “family group”.  Those are only a few examples on why LGBTQI inclusivity is one of our priorities in the GS Panama Hub. We aim to co

"A bold attempt is half success" - Danish Proverb Si nos tomamos cinco minutos para mirar en perspectiva, hace solo 10 años era ilegal ser gay en Panamá. Recién en 2008, mientras que otros países comenzaban a aprobar las uniones civiles o matrimonios igualitarios, un decreto presidencial despenalizó las relaciones homosexuales. En 2019, a pesar de que no haya leyes en contra de que discriminen directamente a la comunidad LGBTQ, aún encuentran la mayoría de sus derechos disminuidos en comparación con otros ciudadanos. Más allá de no poder casarse o adoptar, las parejas LGBTQ se encuentran imposibilitadas de realizar algunas actividades típicas para una pareja heterosexual: no pueden pedir un préstamo bancario en conjunto para comprar una casa, deducir a su cónyuge en el Impuesto sobre la Renta, ingresar con su pareja en un hospital público si ocurre un accidente, o incluso un detalle tan pequeño como tener que llenar dos declaraciones de aduana diferentes cuando ingre

"It is much more profitable and effective to maintain a client, and increase your business within our company, than to acquire a new client." Harry Beckwith O k Harry, but, how do we do it? In my last trainings focused on the topic of "Relationship Accounting", I´ve aimed to create reflection spaces on how to keep customers happy, and develop factors that help strengthen the relationship and improve every “touch point” with them. But earlier this year, during the first annual meeting with my team, someone raised the question of how we could transform that relationship into greater sales and better profitability for the business. Luckily by chance,(or simply confirming that cell phones listen to us 24/7), a few days later I got an email whose subject was "10 tips to improve the sales strategy". I had that mail open a few days, until my laptop decided to updat unexpectedly and the email disappeared back into the matrix. I never found it

“Es mucho más rentable y eficaz mantener un cliente, y aumentar su negocio con nuestra empresa, que adquirir un nuevo cliente.”                                                                  Harry Beckwith Ahora bien Harry, ¿Cómo lo hacemos? Mis últimas capacitaciones, enfocadas en el tem a de la “Contabilidad de Relaciones” ( Relationship Accounting ), apuntaban a crear espacios de reflexión sobre cómo mantener contentos a los clientes, y desarrollar factores que ayudan a fortalecer la relación y mejorar todos los puntos de contacto con ellos. Pero a principios de este año, en la primera reunión anual con mi equipo surgió la duda de cómo podíamos transformar esa relación en mayores ventas, y mejor rentabilidad para el negocio. Por esas casualidad de la vida, o simplemente confirmando que los celulares nos escuchan 24/7, a los pocos días me llegó un mensaje cuyo asunto era “10 tips para mejorar la estrategia de ventas”. Tuve abierto ese correo algunos día